ALBEIRO HENAO ZULUAGA
Administrador de Empresas
Especialista en Mercadeo de Servicios
Especialista en Alta Gerencia
Magíster en Negocios - MBA
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PERFIL PROFESIONAL
Administrador de Empresas, Especialista en Mercadeo y Alta Gerencia, Magister en Administración, Consultor en Seguridad Privada acreditado según credencial 0044967, expedida por
EXPERTOS SEGURIDAD
Actividad
Organizacional:
Empresa de Seguridad Privada especializada en la prestación de servicios de
seguridad en las especialidades de vigilancia física, seguridad electrónica,
vigilancia canina.
Cargo: Gerente
General Mayo de 2012 - Actualmente
Funciones:
-
Responsable
de la Planeación, Dirección, Organización y Control de las estrategias
Comerciales, Administrativas y Operativas en Colombia.
-
Responsable por los Resultados de los
Indicadores de Gestión de la empresa en el País.
-
Análisis,
diseño y desarrollo de estrategias de penetración de nuevos mercados.
-
Desarrollar
las relaciones de permanencia de los clientes actuales.
-
Coordinar
las decisiones frente a las actividades administrativas y de gestión de los
recursos físicos, financieros y humanos de la Regional.
-
Desarrollar
mecanismos de gestión en la optimización de recursos que conduzcan a la
adecuada rentabilidad de la Regional.
Logros:
-
Logro
de la rentabilidad y el crecimiento propuesto en todos los periodos de gestión.
-
Incremento
de las ventas en la Regional en un 65% en el periodo de gestión.
-
Desarrollo
de esquemas de autogestión y eficiencia en los procesos de la Regional.
-
Desarrollo
de la estrategia de posicionamiento en el País.
-
Negociación
convención colectiva y manejo exitoso de las relaciones sindicales en la compañía.
-
Incursión
en la innovación y desarrollo de software para soluciones de seguridad.
-
Direccionamiento
de la estrategia corporativa de una
compañía con más 3550 empleados
en el País.
FORTOX SECURITY GROUP
Actividad
Organizacional:
Empresa de Seguridad Privada especializada en la prestación de servicios de
protección, en las especialidades de vigilancia física, seguridad electrónica,
vigilancia canina y custodia de medios magnéticos.
Gerente Regional Norte. Enero de 2011 – Mayo de 2012
Funciones:
-
Responsable
de la Planeación, Dirección, Organización y Control de las estrategias
Comerciales, Administrativas y Operativas de la Regional Norte con cobertura en
los Deptos. de Cundinamarca, Meta, Boyacá, Santanderes, Tolima y Costa Caribe
con 3.000 empleados a cargo.
-
Responsable
por los Resultados de los Indicadores de Gestión de la Regional.
-
Análisis,
diseño y desarrollo de estrategias de penetración de nuevos mercados.
-
Desarrollar
las relaciones de permanencia de los clientes actuales.
-
Supervisar
y coordinar las actividades administrativas y de gestión de los recursos
físicos, financieros y humanos de la Regional.
-
Desarrollar
mecanismos de gestión en la optimización de recursos que conduzcan a la
adecuada rentabilidad de la Regional.
Logros:
-
Desarrollo
del proceso de fusión en la Regional Norte de Grancolombiana de Seguridad,
Internacional de Seguridad y Grancolombiana de Seguridad y Protección.
-
Logro
de la Rentabilidad propuesta en todos los periodos de gestión.
-
Lanzamiento
y posicionamiento de la nueva marca corporativa de Fortox Security Group.
-
Incremento
de las ventas en la Regional en un 55% en el periodo de gestión.
-
Desarrollo
de esquemas de autogestión y eficiencia en los procesos de la Regional.
-
Desarrollo
de la estrategia de posicionamiento de la nueva marca en el Norte del País.
-
Negociación
convención colectiva con excelentes resultados para la organización
-
Administración
de las relaciones sindicales de manera acertada para la empresa.
INTERNACIONAL DE SEGURIDAD L.T.D.A.
GRANCOLOMBIANA S.A.
Actividad
Organizacional:
Empresas de Seguridad Privada especialistas en la prestación de servicios de
protección, en las especialidades de vigilancia física, seguridad electrónica, vigilancia
canina y custodia de medios magnéticos.
Gerente General
Regional Bogotá. Noviembre de 2007 – Enero de 2011
Funciones:
-
Coordinar con la Presidencia Ejecutiva las
políticas corporativas a desarrollar en ejercicio de la planeación estratégica
de las compañías.
-
Responsable
de la planeación, dirección, organización y control de las actividades
comerciales, administrativas y operativas de la Regional.
-
Responsable
por los indicadores de gestión de la Regional.
-
Análisis,
diseño y desarrollo de estrategias de penetración de nuevos mercados.
-
Desarrollar
las relaciones de permanencia de los clientes actuales.
-
Responsable
por la administración y liderazgo del personal adscrito a la Regional.
-
Supervisar
y coordinar las actividades administrativas y de gestión de los recursos
físicos, financieros y humanos de la sucursal.
-
Velar
por la rentabilidad de la Regional.
Logros:
-
Incremento
de las ventas en la Regional en un 80% en el periodo de gestión.
-
Cambio
satisfactorio en percepción del cliente con relación a la prestación del
servicio.
-
Posicionamiento
de la compañía en el mercado de la vigilancia privada en la ciudad de Bogotá.
-
Desarrollo
de esquemas de autogestión y eficiencia en los procesos de la Regional.
-
Mantenimiento
del sistema de gestión de la calidad con un óptimo nivel de desempeño.
-
Disminución
del nivel de rotación de los empleados basado en la motivación en el buen
ambiente organizacional.
-
Mejoramiento
en la atención a los usuarios y tiempos de respuesta a las solicitudes
realizadas.
-
Supervisión
de la adecuada gestión de la cartera de la sucursal.
CELAR LTDA.
Actividad
Organizacional:
Empresa de Seguridad Privada dedicada a la prestación de servicios de
protección en las especialidades de vigilancia física, electrónica, canina y
capacitación en seguridad.
Gerente Sucursal Bogotá. Julio de 2004 –Noviembre de 2007
Funciones:
-
Responsable
de la dirección, organización y control de las actividades comerciales,
administrativas y operativas de la sucursal.
-
Responsable
por los indicadores de gestión de la sucursal.
-
Análisis
diseño y desarrollo de estrategias de penetración de nuevos mercados.
-
Desarrollar
las relaciones de mantenimiento de los clientes actuales.
-
Responsable
por la administración del personal adscrito a la sucursal.
-
Supervisar
y coordinar las actividades administrativas y de gestión de los recursos
físicos, financieros y humanos de la sucursal.
-
Coordinar
con la administración central las políticas corporativas a desarrollar en
ejercicio de la planeación estratégica de la compañía.
Logros:
-
Incremento
de las ventas en un 100% en el periodo de gestión.
-
Cambio
satisfactorio en percepción del cliente con relación a la prestación del
servicio.
-
Posicionamiento
de la compañía en el mercado de la vigilancia privada en la ciudad de Bogotá
-
Desarrollo
de esquemas de autogestión y eficiencia en los proceso de la sucursal.
-
Mantenimiento
del sistema de gestión de la calidad con un óptimo nivel de desempeño.
-
Disminución
del nivel de rotación de los empleados basado en la motivación en el buen
ambiente organizacional.
-
Mejoramiento
en la atención a los usuarios y tiempos de respuesta a las solicitudes realizadas.
-
Supervisión
de la adecuada gestión de la cartera de la sucursal.
CELAR LTDA.
Actividad
Organizacional:
Empresa de Seguridad Privada dedicada a las prestación de servicios de
protección en las especialidades de vigilancia física, electrónica y
capacitación en seguridad.
Coordinador
Nacional de Seguridad Enero 1997 – Julio 2004
Funciones:
-
Coordinar
los esquemas de operaciones y seguridad de la compañía a nivel nacional.
-
Reportar
a la gerencia general los eventos y la gestión del desempeño en seguridad y
operaciones en las sucursales del país.
-
Diseñar
esquemas de seguridad combinando técnicas de vigilancia para la optimización de
recursos del cliente.
-
Realización
de estudios de seguridad de instalaciones de alta complejidad.
-
Apoyo
a las sucursales en cuanto a la logística y a las operaciones derivadas de la
actividad de vigilancia.
-
Direccionar
las investigaciones y la administración de siniestros en las sucursales.
-
Responsable
del material de armamento y de intendencia de la compañía a nivel nacional.
-
Liderar
el grupo de operaciones de la sede principal.
-
Administrar
los recursos de carácter reservado para el manejo de la red de inteligencia de
la compañía.
LOGROS:
-
Disminución
del índice de siniestros en los usuarios de los servicios de la compañía en
territorio nacional.
-
Implementación
de análisis de riesgos en todos los puestos de vigilancia.
-
Implementación
de indicadores de gestión del área de operaciones y seguridad.
-
Diseño
e implementación de procesos de calidad en el departamento de operaciones y
seguridad.
-
Fortalecimiento
de los canales de comunicación entre las sucursales de la compañía en el área
competente.
-
Apertura
y estructuración de nuevas sucursales en el país.
CELAR LTDA.
Actividad
Organizacional:
Empresa de Seguridad Privada dedicada a la prestación de servicios de
protección en las especialidades de vigilancia física, electrónica y
capacitación en seguridad.
Jefe de
Operaciones y Seguridad Enero 1994–
Enero 1997
Funciones:
-
Responsable
de diseñar de esquemas de seguridad de los clientes.
-
Supervisar
el adecuado desempeño del personal de supervisión.
-
Establecer
y diseñar los instructivos de vigilancia para cada puesto.
-
Responsable
por el armamento y el material de intendencia de la sede principal.
-
Reportar
a la Coordinación Nacional de Seguridad.
-
Realizar
las visitas de mantenimiento operativo a los clientes.
-
Realizar
visitas domiciliarias al personal administrativo.
-
Realizar
las investigaciones de los incidentes presentados y derivadas de contratos con
clientes externos.
Logros:
-
Estructuración
del Departamento de seguridad de la sede principal.
-
Fortalecimiento del manejo de servicio al cliente desde el área de
operaciones.
-
Reducción del índice de siniestros en los servicios prestados.
-
Disminución del índice de indemnizaciones a clientes por
reposición de pérdidas.
-
Mejoramiento en los tiempos de respuesta a los requerimientos de los
clientes.
-
Disminución de las quejas y reclamos de los usuarios.
ESTUDIOS
REALIZADOS
- Administración de Empresas. Universidad Nacional de Colombia Sede,
Manizales.
- Especialización en Mercadeo de
Servicios. Universidad Militar Nueva Granada.
- Especialización en Alta Gerencia. Universidad
de Medellin.
- Magíster en Negocios – MBA
- Diplomado en Gestión de seguridad. Universidad
Militar Nueva Granada.
- Diplomado en Alta Gerencia de
Seguridad Internacional. Instituto Sicurex.
- PDDI – Programa de Desarrollo
Directivo Internacional – Madrid España.
- Seminario de Inteligencia en Redes
Sociales. Security Consulting. Bogotá.
- Seminario Auditor
Internacional BASC. OMB. Cali
Valle.
- Curso de Instructor Militar. EJERCITO DE COLOMBIA. Escuela de
Suboficiales Tolemaida.
- Curso de Operaciones Protectivas. DAS.
Bogotá D.C.
- Curso de Técnicas de Protección.
DAS. Seccional Manizales.
- Curso de Seguridad Básica. Escuela
de Inteligencia y Contrainteligencia BG. Ricardo Charry Solano. Bogotá
D.C.
- Técnico en alarmas nivel I.
Asociación Latinoamericana de Seguridad. ALAS Bogotá D.C.
- Seminario de Auditor Interno
Integral en Sistemas de Gestión: ISO 9001:2000, Oshas 18001 y Basc.
INDESEG. Manizales.
- Curso de Prevención y Control de Pérdidas.
Sicurex. Bogotá D.C.
- Curso de Estrategia. V&T
Cosultores. Bogotá D.C.
- Seminario de Estándares de
Seguridad. BASC Capitulo Manizales. Manizales.
- Curso en Prospectiva de la Seguridad
Privada y la Acción Judicial. Fundación San Francisco de Asís. Cali.
- Seminario Integral de Seguridad. Colpatria.
Bogotá D.C.
- III seminario anual. ASIS
INTERNATIONAL. “EL FUTURO DE LA SEGURIDAD-NUEVOS RETOS”. Bogotá D.C.
ALBEIRO HENAO
ZULUAGA
C.C.
80.274.454 de Bogotá D.C.
